TimeLux 

Términos y Condiciones

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1. Información de Contacto

• Nombre de la Empresa: TimeLux Joyeria & Boutique

• Dirección: Calle 7 Poniente, Tehuacan, Puebla. 

• Teléfono de Atención al Cliente: +52 (998) 244 0194

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2. Aceptación de los Términos y Condiciones

• Al realizar una compra en TimeLux Joyeria & Boutique, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.

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3. Política de Cancelación y Cambios en el Pedido

• El cliente tiene derecho a realizar una solicitud de cancelación de un pedido antes de que sea procesado y enviado. Para hacerlo, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

• No se aceptarán cambios en los pedidos una vez que hayan sido procesados y enviados.

• TimeLux Joyeria & Boutique se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de que los productos solicitados no estén disponibles o por cualquier otro motivo. En tal caso, se informará al cliente y se reembolsará el monto total pagado.

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4. Política de Devolución y Reembolso

• El cliente tiene un plazo de 2 días días a partir de la recepción del producto para realizar una solicitud de cancelación para la devolución.

• Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria.

• Los productos devueltos deben estar en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

• Una vez que recibamos la devolución y la hayamos inspeccionado, procesaremos el reembolso en un plazo de 60 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra.

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5. Garantía

• Todos nuestros productos están respaldados por una garantía limitada de 12 meses. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales. No cubre daños causados por un uso inadecuado o desgaste normal.

• Si un producto adquirido en TimeLux Joyeria & Boutique presenta un defecto dentro del período de garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de garantía.

• La garantía no cubre los gastos de envío de devolución. TimeLux Joyeria & Boutique se hará cargo de los gastos de envío de retorno si se determina que el producto está defectuoso.

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6. Propiedad Intelectual

• Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos y el sitio web de TimeLux Joyeria & Boutique son propiedad exclusiva de TimeLux Joyeria & Boutique.

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7. Ley Aplicable

• Estos términos y condiciones se rigen por las leyes del país: México. Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones se resolverá en los tribunales competentes de Puebla.

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8. Cambios en los Términos y Condiciones

• TimeLux Joyeria & Boutique se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web de TimeLux Joyeria & Boutique.